General Manager

Job summary:

L’une des marques distinctives de Patterson, ce sont les personnes de talent qui incarnent notre culture  ̶  être axés sur les gens, en constante évolution et centrés sur les résultats. La croissance professionnelle abonde dans cet environnement de travail motivant. Nous reconnaissons l’apport positif de la diversité des talents et des expériences de nos employés et nous croyons qu’ils bâtissent une organisation plus forte et prospère.

Résumé du poste :

Une équipe de succursale performante établit des liens avec ses clients et crée des relations durables, et chaque directeur général ou directrice générale de Patterson Dentaire est responsable de s’assurer que toute son équipe travaille conformément à cet objectif. Nous sommes à la recherche d’un professionnel entreprenant ou d’une professionnelle entreprenante possédant de l’expérience en leadership et un historique de réussites en matière de ventes pour pourvoir ce poste.

Fonctions essentielles :

• Gestion des personnes :

• Communiquer et appuyer efficacement les valeurs, la vision, les stratégies et les objectifs de l’entreprise.

• En partenariat avec la direction de toutes les autres succursales, créer une culture au sein des succursales qui est fondée sur un travail d’équipe harmonisé, un service à la clientèle sans pareil et une responsabilisation individuelle.

• Tenir les subordonnés directs responsables du respect des normes de performance et des objectifs de performance des services en mesurant les indicateurs de performance et en effectuant régulièrement des évaluations de performance.

• Atteindre efficacement les objectifs de croissance et de vente en gérant avec succès l’équipe de vente. Établir des objectifs de vente en prévoyant et en fixant des quotas de vente annuels pour les territoires en fonction du volume des ventes et des bénéfices prévus pour tous les produits existants et les nouveaux produits.

• Encourager le perfectionnement de tous les subordonnés directs et indirects par le développement des compétences et l’établissement d’objectifs.

• Encadrer et motiver les employés et reconnaître toutes leurs réalisations afin d’améliorer leur rendement au travail et d’accroître leur engagement.

• Déterminer les besoins en personnel pour s’assurer que les obligations de la succursale sont respectées et participer au processus de sélection des talents, y compris les recommandations d’embauche et de promotion.

• Résoudre les problèmes des employés de façon efficace et cohérente.

• Finances, prévisions et rapports :

• Rendre compte de tous les profits et de toutes les pertes. Examiner les états financiers, les rapports sur les ventes et les activités et d’autres données sur la performance pour mesurer la productivité et l’atteinte des objectifs.

• Atteindre les objectifs organisationnels et la croissance du chiffre d’affaires en établissant des plans, des budgets et des mesures des résultats au moyen de processus opérationnels efficaces : affectation des ressources financières, déroulement du travail des services, évaluation régulière des progrès et corrections nécessaires en cours de route.

• Préparer des rapports mensuels sur les ventes, les revenus et les dépenses ainsi que des prévisions réalistes et les présenter au président régional.

• Marketing :

• Établir de solides relations avec les clients, les fournisseurs partenaires et les services internes afin d’assurer une gestion adéquate du cycle des ventes.

• Mettre en œuvre des stratégies de commercialisation des produits au sein du marché des succursales, y compris des campagnes publicitaires et des promotions.

• Faire la promotion de l’entreprise lors d’événements de l’industrie et de la communauté.

• En collaboration avec les fournisseurs partenaires, créer et organiser des événements locaux axés sur le client et des occasions de formation qui fidélisent la clientèle et offrent un retour sur investissement.

Compétences essentielles

Éthique et intégrité : Agir de façon cohérente et prendre des décisions dans l’intérêt primordial de l’entreprise.

Orientation client : Accorder la priorité aux clients et à leurs besoins.

Recherche de résultats : Faire preuve de dynamisme, de détermination et d’appropriation pour obtenir des résultats et réussir.

Prise de décisions : Utiliser des critères de décision et de l’information pour évaluer les risques et établir un plan d’action.

Gestion du travail : Structurer et superviser le travail des autres.

Sens des affaires : Avoir une compréhension des affaires et une connaissance générale des méthodes et des processus financiers et de planification.

Direction de personnes : Renforcer la confiance et l’engagement et inspirer les autres à maximiser la performance individuelle et collective.

Gestion des talents : Bâtir une équipe très performante et faciliter le développement continu de la performance individuelle et collective.

Formation et compétences :

• Baccalauréat en vente, en gestion ou dans un domaine connexe ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.

• 5 ans ou plus d'expérience démontrée dans la direction d'équipes et la promotion d'environnements de travail hautement collaboratifs, la promotion de l'innovation et le développement des capacités d'équipes hautement performantes. Expérience avérée dans le domaine de la vente.

• Des compétences informatiques avancées, y compris la connaissance de MS Office, sont requises.

• La capacité d'établir des priorités, de planifier et d'organiser efficacement, de résoudre les problèmes, de prendre des décisions rapidement et de mettre en œuvre la stratégie est essentielle.

• Un sens aigu des affaires, de solides compétences en matière de prise de décisions et une forte orientation client sont essentiels.

• Le candidat ou la candidate doit posséder des aptitudes exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication, tant verbales qu'écrites, et faire preuve de diplomatie et de bon jugement.

• Succès démontré dans l'établissement des priorités et la gestion du temps.

• Expérience antérieure dans les domaines suivants : service à la clientèle, ventes et gestion d'actifs, et supervision d'équipes de vente.

• La connaissance de l'industrie connexe est un atout.

• Être disponible pour effectuer des déplacements/voyages (20 % de votre emploi du temps par année).

• Excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Bonne maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.